Politiche della Galleria
Come collaboriamo con i collezionisti che scelgono di vivere con le nostre fotografie.
Ogni opera d'arte su questo sito è prodotta individualmente presso la struttura di Whitewall a Berlino o in America, da un'edizione limitata firmata e numerata. Poiché ogni pezzo è realizzato su ordinazione e non può essere restituito all'inventario, le nostre politiche sono modellate dalla realtà del mezzo — ma il nostro impegno è che un'acquisizione d'arte qui sia protetta dalle persone i cui nomi sono sull'opera d'arte.
Se dovesse sorgere qualsiasi domanda su un acquisto che queste politiche non risolvono, si prega di inviare un'e-mail a uno di noi all'indirizzo greg@hammondraffetto.art o mary@hammondraffetto.art. Leggiamo e rispondiamo a ogni messaggio.
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Danni e perdita
Ogni opera d'arte che offriamo è prodotta individualmente presso la struttura di Whitewall a Berlino o in America, e la stampa, l'imballaggio e l'assicurazione sulla spedizione sono del più alto standard che possiamo reperire. Ma la spedizione è spedizione, e a volte accadono cose durante il trasporto.
Se la tua opera d'arte arriva danneggiata:
Ti preghiamo di inviarci un'e-mail a support@hammondraffetto.art entro sette giorni dalla ricezione. Includi fotografie del danno — l'imballaggio esterno, l'interno della confezione regalo e l'opera d'arte stessa. Organizzeremo una sostituzione senza alcun costo per te. La sostituzione è dello stesso numero di edizione dell'originale; non riceverai una seconda produzione di edizione, ma una sostituzione fisica di quella che possiedi.
Se la tua opera d'arte viene persa durante il trasporto o non arriva:
Le spedizioni di Whitewall sono tracciate e assicurate. Se il tracciamento mostra il pacco come non consegnato dopo la finestra di consegna prevista, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a support@hammondraffetto.art. Collaboreremo con Whitewall e il corriere per localizzare la spedizione. Se non può essere recuperata, invieremo una sostituzione senza alcun costo.
Ogni messaggio riguardante danni o perdite viene letto e risposto personalmente da noi, di solito entro un giorno lavorativo.
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Resi
Ogni opera d'arte che offriamo è prodotta individualmente per te presso la struttura di Whitewall a Berlino o in America. Poiché ogni pezzo è realizzato su ordinazione, prodotto da un'edizione firmata e numerata di 100, e non può essere restituito all'inventario una volta realizzato, non accettiamo resi per motivi di preferenza — il caso "ho cambiato idea".
Quando possiamo accettare un reso o emettere un rimborso:
•    L'opera d'arte arriva danneggiata e ci notifichi entro sette giorni dalla ricezione. In questo caso, organizziamo una sostituzione senza costi (vedi Danni e perdita sopra). Un rimborso al posto della sostituzione è disponibile se preferito.
•    L'opera d'arte è stata rappresentata in modo errato sul sito — le informazioni su dimensioni, supporto o edizione che hai acquistato sono materialmente diverse da quelle che arrivano. In questo caso, ti preghiamo di inviare un'e-mail a uno di noi all'indirizzo greg@hammondraffetto.art o mary@hammondraffetto.art con fotografie e dettagli, e risolveremo la situazione, il che potrebbe includere una sostituzione, un rimborso o un rimborso parziale per accordo.
•    Il Certificato di Autenticità non accompagna l'opera d'arte o non arriva entro trenta giorni dall'opera d'arte stessa. In questo caso, invia un'e-mail a uno di noi e risolveremo prontamente.
Quando i resi non sono disponibili:
•    L'opera d'arte è stata ricevuta in buone condizioni e hai cambiato idea.
•    L'opera d'arte è stata esposta, appesa o disimballata e ora desideri restituirla. Una volta che una stampa in edizione limitata è stata disimballata, non può essere restituita all'edizione senza compromettere l'autenticazione di ogni altra stampa di quella edizione.
Ordini e richieste personalizzate inviate tramite il modulo Richiesta Preventivo Personalizzato non sono rimborsabili una volta iniziata la produzione.
Se non sei sicuro di un acquisto — la dimensione che funzionerà nel tuo spazio, se il mezzo è giusto per l'immagine, o qualsiasi altra cosa — ti preghiamo di inviare un'e-mail a uno di noi all'indirizzo greg@hammondraffetto.art o mary@hammondraffetto.art prima di ordinare. Preferiremmo aiutarti a ottenere il pezzo giusto la prima volta piuttosto che risolvere un reso.
Per i clienti nell'Unione Europea e nel Regno Unito
Poiché ogni opera d'arte è prodotta individualmente secondo le tue specifiche scelte — l'immagine specifica, il supporto, la dimensione e la cornice che selezioni — il tuo acquisto è considerato un bene su misura ai sensi dell'articolo 16 della Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE (2011/83/UE) e della legislazione equivalente del Regno Unito sulla protezione dei consumatori. Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai beni su misura. I resi per cambio di idea non possono essere accettati.
Questa esenzione non pregiudica i tuoi diritti relativi a articoli difettosi, danneggiati o non correttamente forniti, che onoriamo pienamente — vedi Danni e perdita sopra.
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Spedizione
Siamo lieti di offrire la spedizione gratuita su tutti gli ordini verso le seguenti destinazioni:
•    Stati Uniti
•    Unione Europea (tutti i 27 stati membri)
•    Regno Unito
•    Norvegia e Islanda
Per gli ordini spediti al di fuori degli Stati Uniti, l'IVA e qualsiasi dazio doganale applicabile sono a carico del destinatario al momento della consegna da parte del corriere. Il costo di spedizione è coperto da noi; le tasse di importazione sono stabilite dal tuo paese e non sono qualcosa che possiamo assorbire.
I collezionisti in altre regioni — Medio Oriente, Africa, Asia, Australia e Nuova Zelanda, America Latina — sono caldamente invitati a contattarci per un preventivo di spedizione prima dell'acquisto. Ti preghiamo di inviare un'e-mail a uno di noi all'indirizzo greg@hammondraffetto.art o mary@hammondraffetto.art con l'opera d'arte e il formato che stai considerando, e ti forniremo un preventivo completo includendo la spedizione al tuo indirizzo specifico.
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— Greg & Mary